Découverte de WildixApp
Lors de votre première connexion à l'application WildixApp, vous serez dirigé vers une page d'accueil apparemment « vide ». Cette page d’accueil pourra être différente par la suite si vous décidez de mettre en favoris l’une des pages de l’application.
Voici les différents éléments que vous pouvez retrouver au sein de cette page d’accueil :
Le logo et le nom de votre entreprise : En cliquant simplement dessus, vous revenez à la page d’accueil de l’application.
« Tableaux de bord » : Liste déroulante des tableaux de bord auxquels un administrateur vous a donné accès.
Sur cet exemple, on retrouve 5 tableaux de bord différents.
Ces tableaux de bord sont définis par votre administrateur de l'application.
➡️ Pour en savoir plus sur les tableaux de bord
« Temps réel » : Affiche les données actualisées en direct concernant les groupes de réponses.
Un groupe de réponses correspond à un ensemble d’utilisateurs qui prennent en charge les appels. Cette section permet ainsi de suivre en direct les appels en attente et les disponibilités des utilisateurs.
➡️ Pour en savoir plus sur le temps réel
« Statistiques » : Une liste déroulante donnant accès aux différentes pages de statistiques. Vous y retrouverez le volume d’appels, la durée d’appels (moyenne/totale), la qualité de service, la charge d’appels ainsi que la possibilité de générer vos propres statistiques via des requêtes personnalisées.
« Appels manqués / en attente d'une réponse » : Affiche tous les appels actuellement en attente, vous permettant ainsi de prioriser vos actions.
➡️ Pour en savoir plus sur les appels manqués / en attente d'une réponse
L'heure : Affiche l’heure actuelle (format HH:mm:ss), utile notamment en mode plein écran.
Votre profil utilisateur : Comprend votre avatar, votre nom et votre numéro sur le PBX. En cliquant dessus, vous pouvez afficher la date et l’heure de votre dernière connexion ainsi qu’un bouton permettant de vous déconnecter (« Déconnexion »).
Remarque : Vous ne pouvez pas modifier votre photo depuis ce menu, car votre avatar est directement géré par l'administrateur depuis le PBX.
Mode jour/nuit : Bouton permettant d’activer ou désactiver le mode sombre de l’application.
Favoris : Bouton pour mettre en favoris n’importe quelle page. La page choisie apparaîtra alors automatiquement à chaque connexion.
Administration : Bouton donnant accès à la partie administration de l’application. Ce bouton n’apparaît que pour les utilisateurs ayant les droits nécessaires.
Informations relatives à WildixApp : Affiche les informations générales sur l’application.
Version de WildixApp : Affiche la version actuelle de l’application.
➡️ Article suivant : Les tableaux de bord
Voici les différents éléments que vous pouvez retrouver au sein de cette page d’accueil :
En en-tête (de gauche à droite)
Le logo et le nom de votre entreprise : En cliquant simplement dessus, vous revenez à la page d’accueil de l’application.
« Tableaux de bord » : Liste déroulante des tableaux de bord auxquels un administrateur vous a donné accès.
Sur cet exemple, on retrouve 5 tableaux de bord différents.
Ces tableaux de bord sont définis par votre administrateur de l'application.
➡️ Pour en savoir plus sur les tableaux de bord
« Temps réel » : Affiche les données actualisées en direct concernant les groupes de réponses.
Un groupe de réponses correspond à un ensemble d’utilisateurs qui prennent en charge les appels. Cette section permet ainsi de suivre en direct les appels en attente et les disponibilités des utilisateurs.
➡️ Pour en savoir plus sur le temps réel
« Statistiques » : Une liste déroulante donnant accès aux différentes pages de statistiques. Vous y retrouverez le volume d’appels, la durée d’appels (moyenne/totale), la qualité de service, la charge d’appels ainsi que la possibilité de générer vos propres statistiques via des requêtes personnalisées.
« Appels manqués / en attente d'une réponse » : Affiche tous les appels actuellement en attente, vous permettant ainsi de prioriser vos actions.
➡️ Pour en savoir plus sur les appels manqués / en attente d'une réponse
L'heure : Affiche l’heure actuelle (format HH:mm:ss), utile notamment en mode plein écran.
Votre profil utilisateur : Comprend votre avatar, votre nom et votre numéro sur le PBX. En cliquant dessus, vous pouvez afficher la date et l’heure de votre dernière connexion ainsi qu’un bouton permettant de vous déconnecter (« Déconnexion »).
Remarque : Vous ne pouvez pas modifier votre photo depuis ce menu, car votre avatar est directement géré par l'administrateur depuis le PBX.
Mode jour/nuit : Bouton permettant d’activer ou désactiver le mode sombre de l’application.
Favoris : Bouton pour mettre en favoris n’importe quelle page. La page choisie apparaîtra alors automatiquement à chaque connexion.
Administration : Bouton donnant accès à la partie administration de l’application. Ce bouton n’apparaît que pour les utilisateurs ayant les droits nécessaires.
En pied de page (de gauche à droite)
Informations relatives à WildixApp : Affiche les informations générales sur l’application.
Version de WildixApp : Affiche la version actuelle de l’application.
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Mis à jour le : 28/03/2025
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