• Widget - Utilisateur

  Le widget « Utilisateur » est spécialement conçu pour afficher les informations en temps réel des groupes de réponses concernant un utilisateur spécifique. Il permet une surveillance détaillée des activités individuelles, essentielle à la gestion efficace d'une équipe ou d'un service. En complément des informations en temps réel, le widget propose également les statistiques d’appels quotidiennes, telles que le volume total d'appels et la durée moyenne des conversations. Ces indicateurs perPeu de lectures

• Widget - Liste de groupes

  Le widget « Liste de groupes » reprend les indicateurs volumétrique des groupes de réponse, et permet ainsi d’avoir une vue synthétique du nombre d’appels en attente. Fenêtre d'ajout d'un widget "Liste de groupes" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1vzljcs.png =500x317) Utilité du Widget "Liste de groupes" Optimisation des communications : Permet de visualiser en temps réel l'activité d'un groupe de réponse et le nombre d'appelsPeu de lectures

• Widget - Groupe de réponse

  Les widgets "Groupe de réponse" sont conçus pour afficher en temps réel des informations cruciales sur les appels en attente et en cours, les présences, les SLA (Service Level Agreement) et DMT (Durée Moyenne de Traitement). Ce widget est essentiel pour gérer efficacement les groupes de réponse, surveiller la performance et garantir une qualité de service optimale. Fenêtre d'ajout d'un widget "Groupe de réponse" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imPeu de lectures

• Widget - Statistique

  Le widget "Statistique" est un composant de l'application WildixApp qui affiche des données statistiques en temps réel. Ce widget est essentiel pour surveiller les performances téléphoniques, analyser les tendances et prendre des décisions basées sur les données. Fenêtre d'ajout d'un widget "Statistique" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imageb04s31.png =500x820) Utilité du Widget "Statistique" Surveillance en temps réel : AfficPeu de lectures

• Widget - Indicateur

  Les widgets « Indicateur » sont des widgets basiques représentant une donnée statistique ou temps réel, permettant ainsi de se focaliser sur une information précise. Fenêtre d'ajout d'un widget "Indicateur" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imageswzb8v.png =500x570) Utilité du Widget "Indicateur" Outils d'analyse statistique : Fournit des données chiffrées sur les performances passées et présentes. Outils d'analyse en tempsPeu de lectures

• Widget - Vide

  Le widget "Vide" est un composant transparent de l'application WildixApp qui n'affiche aucune information à l'écran. Bien qu'il puisse sembler insignifiant au premier abord, ce widget est un outil précieux pour peaufiner l'affichage de votre tableau de bord. Fenêtre d'ajout d'un widget "Vide" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imageh24cpk.png =500x316) Utilité du Widget "Vide" Optimisation de l'espace : En insérant des widgets "Vides",Peu de lectures

• Widget - Liste d'utilisateurs

  Le widget "Liste d'utilisateurs" est conçu pour afficher une liste complète des utilisateurs en temps réel, offrant une vue d'ensemble claire et organisée de tous les membres disponibles. Ce widget est indispensable pour une gestion efficace des utilisateurs, permettant de visualiser rapidement les informations importantes et de naviguer facilement entre les différents membres. Fenêtre d'ajout d'un widget "Liste d'utilisateurs" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4Peu de lectures