Configuration - Statistiques
Les statistiques se base essentiellement sur les tags définis dans les dialplans du PBX.
Les paramètres du modèle des tags permettent de définir les paramètres par défaut utilisés lors de la
création des tags.
Il est donc préférable de spécifier ces paramètres avant la création ou l’importation des tags.
Le seuil d’attente, exprimé en seconde, défini un temps d’attente à partir duquel on considère un appel non répondu comme étant manqué. En dessous de ce seuil il sera considéré comme abandonné.
Exemple : pour un seuil d’attente de 30s, un appel durant moins de 30s et non répondu sera défini comme appel abandonné, un appel durant 30s ou plus sera considéré comme manqué.
Les début et fin de journée sont utilisés comme bornes inférieure et supérieure pour la représentation des graphiques.
Il est conseillé de mettre une borne de fin avec 1min en moins (ex : 17h59), les bornes étant inclusives.
Le découpage représente la plage de regroupement des appels pour les graphiques quotidiens.
Exemple : pour un découpage de 60min, la représentation se fera de 8h-9h, 9h-10h, etc…
Les début et fin de semaine sont également utilisés comme bornes mais cette fois-ci pour les graphiques hebdomadaires.
Tous ces paramètres devraient en principe correspondre aux paramétrages de plage horaire du PBX, mais ce n’est pas une obligation.
Les tags du diaplan correspondent à ceux présent sur le PBX que vous souhaitez visualiser dans les vues statistiques.
La création manuelle d’un tag est devenue obsolète mais reste possible pour des raisons de comptabilité avec les anciennes versions de PBX
Pour ajouter un tag, cliquez sur le bouton + en haut à droite de la liste.
Le nom défini dans le champ « Tag du diaplan » doit être identique à celui présent sur le PBX.
Il est recommandé de ne pas utiliser d’espace ou caractère diacritique dans les tags.
Les paramètres de seuil, intervalle, et découpage, sont repris du modèle des tags, mais vous pouvez les personnaliser pour chaque tag.
Le préfixe d’appel sert à définir un indicatif qui sera préfixé au numéro de l’appelant pour lors des rappels depuis la vue des appels non répondus.
Pour importer un ou plusieurs tags, vous devez cliquer sur le bouton Importer en bas à droite de la liste.
Attention, le traitement de récupération des tags peut être long, l’application devant parcourir l’intégralité des procédures du dialplan du PBX à la recherche des tags, soyez patient.
Cette liste vous indique les tags présents sur le pbx qui ne le sont pas encore dans l’application.
Elle indique également l’origine des tags dans le dialplan, ainsi que la quantité d’enregistrement taggués déjà présent dans les CDR.
Les tags se crées avec les paramètres de seuil, intervalle, et découpage par défaut, comme défini dans le modèle des tags.
La modification des tags s’effectue en cliquant sur l’icône crayon au bout de chaque ligne.
Pour gérer les droits de visualisation des tags, cliquez sur l’icône utilisateur avec cadenas.
Vous pouvez également supprimer un tag en cliquant sur la corbeille rouge, et confirmez.
Lorsqu’un nombre important de tags existe, ou pour créer des vues statistiques synthétiques, il est possible de créer des groupes de tags.
Pour ajouter un tag, cliquez sur le bouton + en haut à droite de la liste.
Vous pouvez choisir les tags à associer dans la liste, ainsi que les paramètres spécifiques à ce groupe.
Les paramètres de seuil, intervalle, et découpage, sont repris du modèle des tags, mais vous pouvez les personnaliser pour chaque groupe de tags.
La modification des groupes de tags s’effectue en cliquant sur l’icône crayon au bout de chaque ligne.
Vous pouvez également supprimer un groupe de tags en cliquant sur la corbeille rouge, et confirmez.
Configuration du modèle des tags
Les paramètres du modèle des tags permettent de définir les paramètres par défaut utilisés lors de la
création des tags.
Il est donc préférable de spécifier ces paramètres avant la création ou l’importation des tags.
Le seuil d’attente, exprimé en seconde, défini un temps d’attente à partir duquel on considère un appel non répondu comme étant manqué. En dessous de ce seuil il sera considéré comme abandonné.
Exemple : pour un seuil d’attente de 30s, un appel durant moins de 30s et non répondu sera défini comme appel abandonné, un appel durant 30s ou plus sera considéré comme manqué.
Les début et fin de journée sont utilisés comme bornes inférieure et supérieure pour la représentation des graphiques.
Il est conseillé de mettre une borne de fin avec 1min en moins (ex : 17h59), les bornes étant inclusives.
Le découpage représente la plage de regroupement des appels pour les graphiques quotidiens.
Exemple : pour un découpage de 60min, la représentation se fera de 8h-9h, 9h-10h, etc…
Les début et fin de semaine sont également utilisés comme bornes mais cette fois-ci pour les graphiques hebdomadaires.
Tous ces paramètres devraient en principe correspondre aux paramétrages de plage horaire du PBX, mais ce n’est pas une obligation.
Configuration des tags du dialplan
Les tags du diaplan correspondent à ceux présent sur le PBX que vous souhaitez visualiser dans les vues statistiques.
Ajout d'un tag (déprécié)
La création manuelle d’un tag est devenue obsolète mais reste possible pour des raisons de comptabilité avec les anciennes versions de PBX
Pour ajouter un tag, cliquez sur le bouton + en haut à droite de la liste.
Le nom défini dans le champ « Tag du diaplan » doit être identique à celui présent sur le PBX.
Il est recommandé de ne pas utiliser d’espace ou caractère diacritique dans les tags.
Les paramètres de seuil, intervalle, et découpage, sont repris du modèle des tags, mais vous pouvez les personnaliser pour chaque tag.
Le préfixe d’appel sert à définir un indicatif qui sera préfixé au numéro de l’appelant pour lors des rappels depuis la vue des appels non répondus.
Importation d'un tag
Pour importer un ou plusieurs tags, vous devez cliquer sur le bouton Importer en bas à droite de la liste.
Attention, le traitement de récupération des tags peut être long, l’application devant parcourir l’intégralité des procédures du dialplan du PBX à la recherche des tags, soyez patient.
Cette liste vous indique les tags présents sur le pbx qui ne le sont pas encore dans l’application.
Elle indique également l’origine des tags dans le dialplan, ainsi que la quantité d’enregistrement taggués déjà présent dans les CDR.
Les tags se crées avec les paramètres de seuil, intervalle, et découpage par défaut, comme défini dans le modèle des tags.
Modification d'un tag
La modification des tags s’effectue en cliquant sur l’icône crayon au bout de chaque ligne.
Droits d'un tag
Pour gérer les droits de visualisation des tags, cliquez sur l’icône utilisateur avec cadenas.
Suppression d'un tag
Vous pouvez également supprimer un tag en cliquant sur la corbeille rouge, et confirmez.
Configuration des groupes de tags
Lorsqu’un nombre important de tags existe, ou pour créer des vues statistiques synthétiques, il est possible de créer des groupes de tags.
Ajout d'un groupe de tags
Pour ajouter un tag, cliquez sur le bouton + en haut à droite de la liste.
Vous pouvez choisir les tags à associer dans la liste, ainsi que les paramètres spécifiques à ce groupe.
Les paramètres de seuil, intervalle, et découpage, sont repris du modèle des tags, mais vous pouvez les personnaliser pour chaque groupe de tags.
Modification d'un groupe de tags
La modification des groupes de tags s’effectue en cliquant sur l’icône crayon au bout de chaque ligne.
Suppression d'un groupe de tags
Vous pouvez également supprimer un groupe de tags en cliquant sur la corbeille rouge, et confirmez.
Mis à jour le : 11/07/2024
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