Configuration
Configuration - Générale
Première connexion Lors de votre première connexion en tant qu’administrateur de l’application WildixApp. Vous serez redirigé vers cette page ci-dessous. Cette section comporte l’ensemble des paramètres nécessaires au bon fonctionnement de l’application de statistiques. Il est primordial de s’assurer que tout est correctement configuré afin de s’assurer du bon fonctionnement de l’application. Page d'accueil d'administration (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/Peu de lecturesConfiguration - Utilisateurs
Configuration utilisateurs Vous pouvez gérer les utilisateurs de l’application, leurs paramètres de connexion au PBX, leurs droits d’accès à certaines rubriques. La liste des utilisateurs reflète ceux présents sur le PBX, leur création se faisant au fil de l’eau par synchronisation depuis le PBX (par défaut toutes les 30min), mais vous pouvez également les créer manuellement si besoin. Page de configuration des utilisateurs (Peu de lecturesConfiguration - Autologin
Configuration Autologin Il est possible de définir des machines via leur IP qui se connecteront sans demander d’identifiant et mot de passe, par exemple pour les wallboards. Le mécanisme n’est disponible actuellement que si les VM de statistiques se trouve sur le même réseau que les machines définies. Page de configuration autologin (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1nm4u07.png =720x289) AjPeu de lecturesConfiguration - Temps réel
Configuration du modèle des groupes Les paramètres du modèle des groupes permettent de définir les paramètres par défaut utilisés lors de la création des groupes de réponse. Il est donc préférable de spécifier ces paramètres avant la création ou l’importation des groupes. Page de configuration du modèle des groupes de réponse (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imageo0n64w.png =1000x518) Les niveaux de SLA correspondent aux seuils de temps enPeu de lecturesConfiguration - Statistiques
Les statistiques se base essentiellement sur les tags définis dans les dialplans du PBX. Configuration du modèle des tags Les paramètres du modèle des tags permettent de définir les paramètres par défaut utilisés lors de la création des tags. Il est donc préférable de spécifier ces paramètres avant la création ou l’importation des tags. Page de configuration du modèle des tags (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1qiduwt.png =1000x444)Peu de lecturesConfiguration - Dashboards
Les tableaux de bord permettent de créer des vues prédéfinis afin de visualiser des groupes de réponse, des statistiques, des utilisateurs, et des indicateurs. Page de configuration des tableaux de bord (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1r4qirc.png =1000x504) Liste des options sur un tableau de bord (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imagez3q4zw.png =500x74) Ajout d'un tableau de bord Pour ajPeu de lecturesConfiguration - Tâches planifiées
La liste des tâches planifiées représente les tâches automatiques de la VM de stats, configurées suivant les besoins. Ces tâches sont paramétrées lors de l’installation, et ne devraient pas en principe être modifiées sauf si le support vous le demande. Configuration des tâches planifiées (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1sbl6uy.png =1000x402) Modification d'une tâche La modification des tâches s’effectue en cliquant sur l’icône crayon aPeu de lectures
Information
Information - Licence
La licence qui vous est accordé est visible dans cette section, avec le nombre d’utilisateur autorisé pour chaque catégorie. Page de configuration de la licence (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imagex7gqrq.png =1000x467) Enregistrement d'une nouvelle licence Il est possible ici de renseigner une autre licence si besoin. Pour renseigner une nouvelle clé de licence, cliquez sur le bouton + en haut à droite Bouton "Modifier" pour enregistrerPeu de lecturesInformation - Test PBX
Vous pouvez tester la communication entre la VM de stats et le PBX en affichant cette page. Page d'informations sur le PBX (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1fc8zjo.png =1000x405) Exemple non fonctionnel (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365cPeu de lecturesInformation - Journaux (logs)
Vous pouvez via cette page afficher la liste des journaux applicatifs. Page de visualisation des logs (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/imaged1bje9.png =1000x399) Cette vue sert principalement à des fins de débogage pour le support, mais peut aussi être utile pour visualiser les mouvements sur la configuration. ➡️ Article suivant : Information - Journal des modifications (changelog) (/fr/article/information-journal-des-modifications-changeloPeu de lecturesInformation - Journal des modifications (changelog)
Il est possible de retrouver l'ensemble du journal des modifications de WildixApp dans cette section. Journal des modifications (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1fo9ihy.png =1000x480) Vous pouvez également visualiser ces différentes mises à jour juste ici WildixApp - Changelog ➡️ Article suivant : Maintenance - Sauvegardes (/fr/article/maintenance-sauvegardes-Peu de lectures
Intégration
Intégration - URL de callback - Easydoct
L'intégration d'Easydoct dans WildixApp permet de connecter les fonctionnalités de votre PBX avec le service Easydoct pour une gestion améliorée des appels et des événements associés. Voici une présentation de la page d'intégration Easydoct ainsi qu'une explication de ses différentes sections et paramètres. Présentation de la Page d'Intégration Easydoct Intégration Easydoct (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image1hovpb9.png =1000x481)Peu de lecturesIntégration - URL de callback - EDL Xplore
L'intégration d'EDL Xplore dans WildixApp permet de connecter les fonctionnalités de votre PBX avec le service EDL Xplore pour une gestion améliorée des appels et des événements associés. Voici une présentation de la page d'intégration EDL Xplore ainsi qu'une explication de ses différentes sections et paramètres. Présentation de la Page d'Intégration EDL Xplore Intégration EDL Xplore (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/4/b/3f4b7f96c6365c00/image12euxkl.Peu de lectures